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Googleマイビジネスのこと

2018.08.17

この記事は約5分で読めます。

久々に数日間パソコンを触らず休養して今日からお仕事です。
今日はそんなお休みの日に感じたGoogleマイビジネスについてのお話です。
要約すると「Googleマイビジネスとはどんなものか、どういう便利さがあるのか、ただ若干デメリットあるよ。」的なお話です。

※グラフの表示がうまくいっていなかったようです。画像で貼りなおしました。

 

 

会社にもお店にも使えるツール

仕事柄WEBサイトの便利さや売上につながるツールを作ったり導入をサポートしたりとしている私ですが、事業を立ち上げたばかりでWEBサイトまで手が回らなかったり導入ができなかったりする方々もいらっしゃいます。立ち上げたばかりの頃は思うように売上も立たなかったりしますよね。最近ではWEBサイトよりSNS先行だったりSNS展開だったりすることも多いです。そういう展開時においても利用して損はないと思うツールがGoogleマイビジネスです。

 

 

Googleマイビジネスがどう便利なのか

少々具体例を元に書きます。


【シチュエーション】
天気の休日に市内のカフェに行きたくなった。特定のお店は決めていない。


【お店を探す】
スマホで「金沢市 カフェ」と検索。日頃はGoogleを使って検索している。


【検索結果】
地図と幾つかのお店の名前がまず出てきて後にその他のヒットサイトが表示された。

 

そしてどこか気になるところをチェックして目的のお店へ出かけました。ところが・・・

お店に着いたら夏季休業期間でお店が閉まってた・・・orz

 

がっかりですよね。食べログ等でお店の情報をある程度網羅しているところも多いですが、臨時休業や営業時間の変更等、行き渡らない場合もあります。SNSで告知もありですが、記事を更新して告知が埋もれる場合もあります。そういう時に少しでもお客様に親切に情報を提供できるのがGoogleマイビジネスです。無料で使えます(2018年8月時点)

 

 

Yahoo検索の場合は情報が表示されませんが・・・

さっきの例ではGoogle検索を使っていますが、Yahoo検索の場合は残念ながらGoogleマイビジネス情報は出てきません。じゃあ意味ないよね?と言われるかもしれませんが、実際GoogleとYahooのシェアで行くとGoogleのほうが多い結果が出ています。StatCounterというサイトで確認することができます。下記はモバイル環境における検索エンジンのシェアをグラフにしたものです。Googleのシェア率が高いのが分かります。あくまで日本全体での統計ですが、特定のエリアだけ逆転する現象があったりということは滅多にないのではないでしょうか。

 

モバイルでのシェア。Googleが多いですね。

モバイルにおける検索エンジンシェア

 

ちなみにパソコンでもGoogleが多いです。

デスクトップにおける検索エンジンシェア

 

全てのお客様に情報が行き渡るのは難しいにしても、シェアの多いものに対して何も対策をしないよりは、無料で使えるGoogleマイビジネスを利用しない手はないと思うのです。

 

 

Googleマイビジネスの始め方

Googleマイビジネスの利用にはGoogleアカウントが必要です。まずアカウントを取得してください。アカウントをお持ちであれば次手順へ進んでください。
大まかにだけ手順を書きますので、詳しくは外部別サイトになりますが詳しく書いていらっしゃる方のサイトを参照ください。
https://tenjuku.net/google-my-business-registration

 

1.Googleマイビジネスへアクセス

GoogleマイビジネスTOPページへアクセスします。
※以下は2018年8月時点での画面キャプチャと手順です。Googleの仕様により違うこともあります。

 

2.利用開始

GoogleマイビジネスTOPページ

 

上の画像の赤い枠で示した、右上の「ご利用を開始」または左の「使ってみる」をクリックしてください。

 

3.情報の入力

表示される内容に沿って情報を入力します(詳細はGoogleサポートページにあります)。
https://support.google.com/business/answer/6300717?hl=ja

 

4.入力完了

入力が完了したら「続行」をクリックします。

 

5.ビジネスオーナーとしての確認作業

ビジネスオーナーを確認するために確認コードを受け取る必要があります。主には郵送で受け取るか電話で受け取るかです。その他の方法もありますが、多いのは郵送か電話だと思います。郵送の場合は2週間から19日後に届きます。電話の場合は「通話」をクリックするれば自動音声でコードをお知らせする電話がかかってきます。郵送の場合ははがきが届くのでそこにあるコードを、電話の場合は聞いたコードを入力することでオーナー確認が完了します。

 

 

様々な機能もあります

実際登録するとアクセス状況のメールが届いたりして、Googleマイビジネスがどう役に立っているかが分かります。

 

 

デメリットもある

便利なサービスであるGoogleマイビジネスですが、便利な反面デメリットも存在します。
デメリットに関して詳しく書いていらっしゃる方のサイトがあります。
https://c-force-streetviewer.com/blogs/google-my-business-demerit/

 

この中でも実際仕事で見たことのあるパターンは「口コミ」です。Googleマイビジネスでは口コミ投稿ができるのですが、ここに評価の低い口コミをされるケースがあります。これが嫌でという方もいらっしゃいます。
全くデタラメな内容であればGoogleに報告して削除してもらうことも可能ですが、それはポリシーに違反したり等の場合。基本は公開されます。お店の状況によって満足の行く対応が整わなかったり、人間ですから失敗もあれば感情による受け手の度合いも異なるので、100%の満足ってなかなかないと思います。だからこそあまり快く感じないコメントがあったにしても、どう対応するかで今後が変わると思います。こちらについても先ほどのサイトの方が詳しく書いていらっしゃいます。
https://c-force-streetviewer.com/blogs/google-my-business-kuchikomi/

 

 

 

以前はオーナーとなって使われている傾向は少なかったですが、ここ数年利用されている方が増えているようです(検索結果で差が出るのでオーナー登録の有無は分かるのです)。個人的に使っても良いツールだと感じているので、まだの方はいかがでしょうか?

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